Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Phương Linh bảo vệ luận án tiến sĩ Vào 16h00 ngày 24/07/2019 tại P501 Nhà A2, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tổ chức lễ bảo vệ luận án tiến sĩ cho NCS Nguyễn Thị Phương Linh, chuyên ngành Quản trị kinh doanh (Khoa QTKD), với đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức trong doanh nghiệp viễn thông ở Việt Nam". NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN Đề tài luận án: Các nhân tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức trong doanh nghiệp viễn thông ở Việt Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Khoa QTKD) Nghiên cứu sinh: Nguyễn Thị Phương Linh Người hướng dẫn: GS.TS. Nguyễn Kế Tuấn, PGS.TS. Đỗ Thị Đông Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận Thứ nhất, luận án đã lựa chọn tìm hiểu về chia sẻ tri thức trong doanh nghiệp viễn thông Việt Nam với hai quá trình trung tâm là truyền đạt tri thức và thu nhận tri thức. Thứ hai, luận án đã kiểm chứng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố thuộc về cá nhân, tổ chức và công nghệ đến hai quá trình truyền đạt tri thức và thu nhận tri thức bởi cả nghiên cứu định tính và định lượng. Thứ ba, luận án đã xác định được mối quan hệ giữa hai quá trình truyền đạt tri thức và thu nhận tri thức với hành vi làm việc đổi mới (innovative work behavior) trong doanh nghiệp viễn thông Việt Nam bởi cả nghiên cứu định tính và định lượng. Thứ tư, luận án đã chứng minh việc tách nhân tố hành vi làm việc đổi mới thành hành vi làm việc đổi mới của cá nhân và hành vi làm việc của cá nhân cùng đồng nghiệp là hợp lý; đồng thời xem xét mức độ tác động của hai quá trình truyền đạt tri thức và thu nhận tri thức tới hai nhân tố mới được tách này. Thứ năm, luận án đã bổ sung một biến kiểm soát là khu vực làm việc khi nghiên cứu sự khác biệt giữa các nhân viên làm việc trong doanh nghiệp viễn thông ở các khu vực làm việc khác nhau (miền Bắc, miền Trung và miền Nam) khi đánh giá quá trình truyền đạt tri thức, thu nhận tri thức và hành vi làm việc đổi mới. Đồng thời, luận án đã đề xuất và chứng minh được tính hợp lý khi đưa thêm hai biến quan sát thuộc thang đo sự ủng hộ của nhà quản trị và ưu đãi của tổ chức khi phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hai quá trình truyền đạt tri thức và thu nhận tri thức. Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án Thứ nhất, nhân tố niềm tin và tự chủ về tri thức là những nhân tố tác động mạnh nhất đến hai quá trình truyền đạt và thu nhận tri thức; quá trình truyền đạt tri thức và thu nhận tri thức có tác động mạnh hơn tới hành vi làm việc đổi mới của cá nhân cùng đồng nghiệp so với hành vi làm việc đổi mới của cá nhân. Thứ hai, có sự khác biệt nhất định về các biến kiểm soát (giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, khu vực làm việc) khi đánh giá quá trình truyền đạt tri thức, thu nhận tri thức, hành vi làm việc đổi mới của cá nhân, hành vi làm việc đổi mới của cá nhân cùng đồng nghiệp. Thứ ba, đưa ra một số gợi ý cho nhà quản trị doanh nghiệp viễn thông Việt Nam nhằm tăng cường chia sẻ tri thức và qua đó thúc đẩy hành vi làm việc đổi mới của nhân viên. Nội dung của luận án xem tại đây. --------------- NEW CONTRIBUTIONS OF THE THESIS Thesis topic: Factors affecting knowledge sharing in telecommunication enterprises in Vietnam Major: Business Administration (Faculty of Business Administration) PhD student: Nguyen Thi Phuong Linh Instructor: Prof. Dr. Nguyen Ke Tuan, Assoc. Prof. Dr. Do Thi Dong Training institutions: National Economics University New contributions in theory and practice Firstly, the thesis chose to learn about knowledge sharing in Vietnamese telecommunication enterprises with two central processes of knowledge donation and collection. Secondly, the thesis has examined the degree of influence of individual, organizational and technological factors on the two processes of knowledge donation and collection by both qualitative and quantitative research. Thirdly, the thesis has identified the relationship between the two processes of knowledge donation and collection with innovative work behavior in telecommunication enterprises in Vietnam by both qualitative and quantitative research. Fourthly, the thesis has proved that the separation of innovative work behavior into innovative work behavior of individuals and innovative work behavior of individuals and colleagues is reasonable; at the same time, considering the impact of the two processes of knowledge donation and collection to these two newly separated factors. Fifthly, the thesis has added a control variable which is the working area when studying the difference between employees working in telecommunications enterprises in different working areas (the North, the Central and the South) when assessing the process of knowledge donation and collection, innovative work behavior. At the same time, the thesis has proposed and proved the rationality when adding two observable variables on the scale of management support and organizational reward when analyzing the factors affecting the two processes of knowledge donation and collection. New findings and proposals are drawn from the research results and surveys of the thesis Firstly, trust and knowledge self-efficacy are the factors that have the strongest impact on two processes of knowledge donation and collection; the process of knowledge donation and collection has a stronger impact on the innovative work behavior of individuals and colleagues than innovative work behavior of individuals. Secondly, there are certain differences in control variables (gender, age, educational qualification, work experience, working area) when assessing the process of knowledge donation and collection, innovative work behaviors of individuals, innovative work behavior of individuals and colleagues. Thirdly, providing some suggestions for Vietnamese telecommunication enterprises managers to enhance knowledge sharing and thereby promoting employees’ innovative work behavior. Nghien cuu sinh Nguyen Thi Phuong Linh bao ve luan an tien si Vao 16h00 ngay 24/07/2019 tai P501 Nha A2, Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan to chuc le bao ve luan an tien si cho NCS Nguyen Thi Phuong Linh, chuyen nganh Quan tri kinh doanh (Khoa QTKD), voi de tai "Cac nhan to anh huong den chia se tri thuc trong doanh nghiep vien thong o Viet Nam". NHUNG DONG GOP MOI CUA LUAN AN De tai luan an: Cac nhan to anh huong den chia se tri thuc trong doanh nghiep vien thong o Viet Nam Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh (Khoa QTKD) Nghien cuu sinh: Nguyen Thi Phuong Linh Nguoi huong dan: GS.TS. Nguyen Ke Tuan, PGS.TS. Do Thi Dong Co so dao tao: Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan Nhung dong gop moi ve mat hoc thuat, lY luan Thu nhat, luan an da lua chon tim hieu ve chia se tri thuc trong doanh nghiep vien thong Viet Nam voi hai qua trinh trung tam la truyen dat tri thuc va thu nhan tri thuc. Thu hai, luan an da kiem chung muc do anh huong cua cac nhan to thuoc ve ca nhan, to chuc va cong nghe den hai qua trinh truyen dat tri thuc va thu nhan tri thuc boi ca nghien cuu dinh tinh va dinh luong. Thu ba, luan an da xac dinh duoc moi quan he giua hai qua trinh truyen dat tri thuc va thu nhan tri thuc voi hanh vi lam viec doi moi (innovative work behavior) trong doanh nghiep vien thong Viet Nam boi ca nghien cuu dinh tinh va dinh luong. Thu tu, luan an da chung minh viec tach nhan to hanh vi lam viec doi moi thanh hanh vi lam viec doi moi cua ca nhan va hanh vi lam viec cua ca nhan cung dong nghiep la hop lY; dong thoi xem xet muc do tac dong cua hai qua trinh truyen dat tri thuc va thu nhan tri thuc toi hai nhan to moi duoc tach nay. Thu nam, luan an da bo sung mot bien kiem soat la khu vuc lam viec khi nghien cuu su khac biet giua cac nhan vien lam viec trong doanh nghiep vien thong o cac khu vuc lam viec khac nhau (mien Bac, mien Trung va mien Nam) khi danh gia qua trinh truyen dat tri thuc, thu nhan tri thuc va hanh vi lam viec doi moi. Dong thoi, luan an da de xuat va chung minh duoc tinh hop lY khi dua them hai bien quan sat thuoc thang do su ung ho cua nha quan tri va uu dai cua to chuc khi phan tich cac nhan to anh huong den hai qua trinh truyen dat tri thuc va thu nhan tri thuc. Nhung phat hien, de xuat moi rut ra duoc tu ket qua nghien cuu, khao sat cua luan an Thu nhat, nhan to niem tin va tu chu ve tri thuc la nhung nhan to tac dong manh nhat den hai qua trinh truyen dat va thu nhan tri thuc; qua trinh truyen dat tri thuc va thu nhan tri thuc co tac dong manh hon toi hanh vi lam viec doi moi cua ca nhan cung dong nghiep so voi hanh vi lam viec doi moi cua ca nhan. Thu hai, co su khac biet nhat dinh ve cac bien kiem soat (gioi tinh, do tuoi, trinh do hoc van, kinh nghiem lam viec, khu vuc lam viec) khi danh gia qua trinh truyen dat tri thuc, thu nhan tri thuc, hanh vi lam viec doi moi cua ca nhan, hanh vi lam viec doi moi cua ca nhan cung dong nghiep. Thu ba, dua ra mot so goi Y cho nha quan tri doanh nghiep vien thong Viet Nam nham tang cuong chia se tri thuc va qua do thuc day hanh vi lam viec doi moi cua nhan vien. Noi dung cua luan an xem tai day. --------------- NEW CONTRIBUTIONS OF THE THESIS Thesis topic: Factors affecting knowledge sharing in telecommunication enterprises in Vietnam Major: Business Administration (Faculty of Business Administration) PhD student: Nguyen Thi Phuong Linh Instructor: Prof. Dr. Nguyen Ke Tuan, Assoc. Prof. Dr. Do Thi Dong Training institutions: National Economics University New contributions in theory and practice Firstly, the thesis chose to learn about knowledge sharing in Vietnamese telecommunication enterprises with two central processes of knowledge donation and collection. Secondly, the thesis has examined the degree of influence of individual, organizational and technological factors on the two processes of knowledge donation and collection by both qualitative and quantitative research. Thirdly, the thesis has identified the relationship between the two processes of knowledge donation and collection with innovative work behavior in telecommunication enterprises in Vietnam by both qualitative and quantitative research. Fourthly, the thesis has proved that the separation of innovative work behavior into innovative work behavior of individuals and innovative work behavior of individuals and colleagues is reasonable; at the same time, considering the impact of the two processes of knowledge donation and collection to these two newly separated factors. Fifthly, the thesis has added a control variable which is the working area when studying the difference between employees working in telecommunications enterprises in different working areas (the North, the Central and the South) when assessing the process of knowledge donation and collection, innovative work behavior. At the same time, the thesis has proposed and proved the rationality when adding two observable variables on the scale of management support and organizational reward when analyzing the factors affecting the two processes of knowledge donation and collection. New findings and proposals are drawn from the research results and surveys of the thesis Firstly, trust and knowledge self-efficacy are the factors that have the strongest impact on two processes of knowledge donation and collection; the process of knowledge donation and collection has a stronger impact on the innovative work behavior of individuals and colleagues than innovative work behavior of individuals. Secondly, there are certain differences in control variables (gender, age, educational qualification, work experience, working area) when assessing the process of knowledge donation and collection, innovative work behaviors of individuals, innovative work behavior of individuals and colleagues. Thirdly, providing some suggestions for Vietnamese telecommunication enterprises managers to enhance knowledge sharing and thereby promoting employees’ innovative work behavior.